KOTAMOBAGU – Seorang warga Kota Kotamobagu menyampaikan keluhannya terkait pelayanan di salah satu Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) yang berada di Kelurahan Matali, kecamatan Kotamobagu timur, Senin (22/9/2025).
Keluhan tersebut muncul setelah konsumen yang hendak mengisi bahan bakar jenis Dexlite merasa diabaikan oleh petugas SPBU. Ia mengaku sudah menunggu cukup lama, namun petugas yang berjaga justru terlihat sibuk menelpon.
“Saya sudah beberapa kali tanya apakah ada Dexlite, dijawab ada. Tapi sampai lama menunggu, pegawainya tetap sibuk nelpon tanpa menghiraukan saya. Padahal saya buru-buru antar anak sekolah,” ungkap konsumen yang enggan namanya disebutkan.
Ia menambahkan, karena tak kunjung dilayani, dirinya akhirnya memutuskan pulang tanpa mengisi bahan bakar.
“Saya kecewa dengan pelayanan seperti ini. Saya minta pemilik SPBU Matali bisa lebih memperhatikan kinerja pegawainya agar konsumen tidak dirugikan,” tegasnya.
Sementara itu, ketika dikonfirmasi Kuasa.net melalui WhatsApp, salah satu petugas SPBU Matali memberikan jawaban singkat.
“Maaf pak, kita ada di kebun ini,” tulisnya.
“Belum tahu pak, maaf ya kita belum tahu pasti ini,” tambahnya.
“Ya lagi sibuk di kebun pak ini, nanti kalau ada keluhan ke kantor saja,” tutup petugas tersebut.
Hingga berita ini diturunkan, belum mendapatkan konfirmasi dari pihak manajemen SPBU Matali terkait keluhan tersebut. (Lamk)
Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.